1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito HypePods è il soggetto che gestisce il sito e l’attività di vendita online.

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci tramite la pagina contatti del sito.

2. Quali dati raccogliamo

Quando navighi sul sito, effettui un ordine o ci contatti, possiamo raccogliere diverse categorie di dati.

• dati identificativi, come nome e cognome;
• dati di contatto, come email, telefono e indirizzo di spedizione;
• dati relativi all’ordine, come prodotti acquistati, quantità, importi e preferenze di consegna;
• dati di pagamento gestiti dai provider di pagamento utilizzati al checkout;
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo, browser e pagine visitate;
• messaggi o richieste inviati tramite modulo contatti o assistenza.

3. Perché usiamo i tuoi dati

I dati personali vengono trattati per finalità connesse alla gestione del sito e alla vendita dei prodotti.

• ricevere e gestire gli ordini effettuati sul sito;
• elaborare pagamenti e conferme d’acquisto;
• organizzare spedizioni, consegne e comunicazioni sul tracking;
• fornire assistenza clienti prima e dopo l’acquisto;
• gestire resi, rimborsi, reclami e garanzia;
• rispettare obblighi fiscali, contabili e legali;
• migliorare il sito, la sicurezza e l’esperienza di navigazione;
• inviare comunicazioni promozionali solo quando consentito.

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali solo quando esiste una base giuridica valida.

• esecuzione del contratto, quando gestiamo un ordine o una richiesta dell’utente;
• obbligo legale, quando dobbiamo conservare dati fiscali, contabili o amministrativi;
• consenso, ad esempio per eventuali comunicazioni marketing o cookie non essenziali;
• legittimo interesse, per sicurezza del sito, prevenzione frodi e miglioramento dei servizi.

5. Pagamenti e checkout

I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi e provider integrati nella piattaforma e-commerce. HypePods non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

I dati necessari alla transazione possono essere trattati dai provider di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative privacy.

6. Spedizione e corrieri

Per consegnare l’ordine, alcuni dati possono essere comunicati a corrieri, operatori logistici o servizi di tracciamento.

Normalmente questi dati includono nome, cognome, indirizzo di spedizione, telefono, email e informazioni necessarie alla consegna.

7. Assistenza clienti e contatti

Quando ci scrivi tramite modulo contatti, email o altri canali di assistenza, trattiamo i dati che ci fornisci per rispondere alla richiesta e gestire eventuali problemi legati a ordini, prodotti, spedizioni, resi o rimborsi.

8. Marketing e comunicazioni

Possiamo inviare comunicazioni promozionali, offerte o aggiornamenti solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso dell’utente.

Puoi opporti alla ricezione di comunicazioni promozionali o revocare il consenso in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute o contattandoci.

9. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici, funzionali, analitici o di marketing, anche tramite servizi di terze parti. Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito, mentre altri possono richiedere il consenso.

I cookie possono servire, ad esempio, per ricordare il carrello, gestire la sessione, migliorare il sito, analizzare il traffico o mostrare contenuti e annunci più pertinenti.

10. Servizi di terze parti

Per gestire il sito e-commerce possiamo utilizzare servizi di terze parti, come piattaforme di pagamento, strumenti di spedizione, app per recensioni, email marketing, analytics, advertising o assistenza clienti.

Questi soggetti possono trattare dati personali in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi, secondo i rispettivi ruoli e informative.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di conservazione più lunghi previsti dalla legge.

• dati ordine e fatturazione: per il tempo richiesto da obblighi fiscali e contabili;
• dati assistenza: per il tempo necessario alla gestione della richiesta;
• dati marketing: fino a revoca del consenso o opposizione;
• dati tecnici e cookie: secondo i tempi indicati dagli strumenti utilizzati.

12. Protezione dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessun sistema informatico può essere considerato completamente immune da rischi. In caso di violazione dei dati personali, verranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.

13. Trasferimento dei dati fuori UE

Alcuni servizi usati per il sito, il pagamento, l’analisi, il marketing o l’assistenza potrebbero trattare dati anche al di fuori dell’Unione Europea.

In questi casi, il trasferimento avviene secondo gli strumenti e le garanzie previste dalla normativa applicabile, quando richieste.

14. Diritti dell’utente

In base alla normativa applicabile, puoi esercitare diversi diritti sui tuoi dati personali.

• chiedere accesso ai dati personali che ti riguardano;
• chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, quando possibile;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento in determinati casi;
• richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
• revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

15. Reclamo al Garante

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa, puoi proporre reclamo all’autorità di controllo competente. In Italia l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Prima di presentare reclamo, puoi comunque contattarci: faremo il possibile per chiarire la situazione e gestire correttamente la tua richiesta.

16. Modifiche alla policy

Possiamo aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento, ad esempio per modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati dal sito.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno valide dal momento della pubblicazione.