1. Diritto di recesso

Se hai acquistato come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover indicare una motivazione.

Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la richiesta di reso prima della scadenza dei 14 giorni.

2. Condizioni per il reso

Per poter accettare il reso, il prodotto deve rispettare alcune condizioni di base:

• deve essere restituito completo di accessori, confezione e componenti ricevuti;
• non deve essere danneggiato, rotto o alterato dal cliente;
• non deve presentare segni di uso improprio o manomissione;
• deve essere spedito con un imballaggio adeguato, per evitare danni durante il trasporto.

3. Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci dalla pagina contatti del sito indicando:

• nome e cognome usati per l’ordine;
• numero dell’ordine;
• email usata in fase di acquisto;
• motivo della richiesta, se desideri indicarlo;
• eventuali foto o video, se il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso.

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni per procedere con la restituzione.

4. Spese di spedizione

Salvo casi di prodotto difettoso, errato o danneggiato alla consegna, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di usare una spedizione tracciata, perché non possiamo essere responsabili di pacchi persi o danneggiati durante il rientro.

5. Controllo del prodotto e rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, effettueremo un controllo per verificare che le condizioni del reso siano rispettate.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.

6. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato, non funzionante o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile allegando foto o video del problema.

In questi casi valuteremo la soluzione più corretta, che può includere sostituzione, assistenza o rimborso, in base alla situazione specifica.

7. Garanzia legale

La presente politica sui resi non limita i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità. In caso di difetto di conformità, il consumatore conserva i diritti previsti dalla normativa applicabile.

La garanzia legale copre i difetti originari del prodotto che si manifestano nei termini previsti dalla legge.

8. Resi non accettati

Potremmo non accettare il reso nei seguenti casi:

• richiesta inviata oltre i termini previsti;
• prodotto danneggiato per uso improprio o negligenza;
• prodotto incompleto, mancante di accessori o componenti ricevuti;
• reso inviato senza aver prima contattato l’assistenza.